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よくある質問

キャップやサイズを変更したいのですが?

当サイトの税金・関税計算の都合上、ご注文をキャンセルさせていただきます。正しい商品とサイズを再度ご注文ください。2日以内に返金いたします。

返金にはどのくらい時間がかかりますか?

ご注文をキャンセルまたは拒否された場合、2~5日以内にチェックアウト時に使用された元のお支払い方法に返金されます。5日以内に返金をお受け取りにならなかった場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

なぜ注文がキャンセルされたのですか?

チェックアウトの際、当社は詐欺防止システムを採用しています。疑わしい行為があった場合、ご注文をキャンセルさせていただくことがあります。ご注文の確認にサポートが必要な場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。キャンセルされたご注文は速やかに返金され、5日以内に返金されます。

関税や税金は必要ですか?

EU圏外にお住まいの場合、関税や消費税がかかる場合があります。ご心配なく。私どものチェックアウトには正確な金額を計算する機能があり、サイト上で簡単にお支払いいただけます。余計な費用は一切かかりません!