Política de envío

Proceso de recogida y embalaje:

Su pedido será procesado en 48 horas. Los pedidos realizados de viernes a domingo se enviarán el lunes. Si decide cancelar su pedido dentro de 1 hora después de su compra, por favor infórmenos en info@famcapstore.com y proporcione su número de pedido. No se aceptarán cancelaciones más allá de 1 hora después de la compra. Si ha cometido algún error de dirección durante el proceso de compra y ha causado problemas para entregar su paquete, se prolongará el plazo de entrega y no se aceptarán solicitudes de reembolso.

Envío económico

Ofrecemos envío económico a su país. Es un servicio de envío básico y tarda entre 6 y 30 días laborables en llegar. No influimos en la velocidad ni en el método de envío. El transportista decide si el envío se realiza por vía aérea o marítima. Puede realizar el seguimiento de su pedido, consulte los 3 pasos siguientes.

En la mayoría de los casos no tendrá que pagar derechos de aduana ni IVA. Si su departamento de aduanas local decide inspeccionar y retener su pedido, es su responsabilidad liberarlo de la aduana por su cuenta. Lamentablemente, no estamos autorizados a consultar a ningún cliente sobre cuestiones relacionadas con las aduanas y el IVA.

¿Cómo hacer un seguimiento del envío económico?

Paso 1) Su pedido se está procesando y está de camino a nuestro centro logístico europeo. El estado del seguimiento no se actualiza hasta pasados 3-5 días.

Paso 2) Su pedido ha salido de nuestro centro logístico y está de camino a su país. Es posible que el estado del seguimiento no se actualice durante 10-20 días.

Paso 3) Su pedido está en su país y le será entregado en breve. Ahora puede realizar el seguimiento de su pedido con su servicio de correo local utilizando el código de seguimiento. La entrega en su país puede tardar entre 3 y 5 días más.

Envío expreso

El envío expreso es nuestro servicio premium y el tiempo de entrega es de hasta 5 días solamente. Utilizamos DHL Express para entregar el pedido en su domicilio. DHL Express se pone en contacto con usted por adelantado y usted tiene varias opciones de cómo y cuándo su envío puede ser entregado. Es posible que tenga que proporcionar una copia de su documento de identidad por razones de seguridad. No enviamos pedidos con dirección de apartado de correos. Asegúrese de facilitarnos la dirección de su domicilio y será responsable de que ésta sea correcta.



Es posible que tenga que pagar impuestos y aranceles por su compra, por favor asegúrese de comprobar la normativa de su país. Si decide no pagar los impuestos y aranceles de importación y opta por rechazar el paquete, no se le reembolsará el importe del pedido. Si no proporciona su documento de identidad, el paquete nos será devuelto y deduciremos 25 euros de su reembolso por esta devolución.